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Politique de confidentialité

Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de manière claire, transparente et compréhensible sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de l’utilisation de la plateforme.

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La protection de la vie privée et des données personnelles constitue une priorité essentielle pour la plateforme.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification (ex. : profil utilisateur).

  • Réponses à des questionnaires de bien-être, de ressenti, de stress ou de charge perçue.

  • Données de suivi non médical collectées de manière régulière.

  • Données techniques liées à l’utilisation du site ou de l’application.

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Les données collectées ne constituent en aucun cas un diagnostic médical.

Données sensibles

Certaines données collectées peuvent être considérées comme des données sensibles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment lorsqu’elles concernent le bien-être psychologique ou émotionnel.

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Ces données sont :

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  • collectées uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur,

  • utilisées exclusivement à des fins de prévention, d’orientation et d’accompagnement non médical.

Traitement automatisé des données

Les réponses aux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé visant à identifier des indicateurs de besoin d’accompagnement, sans intervention humaine.

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Lorsque ce traitement automatisé détecte des réponses pouvant indiquer un état de mal-être ou une difficulté nécessitant un accompagnement renforcé, la plateforme peut proposer à l’utilisateur une option de suivi ou de mise en relation avec un professionnel partenaire.

 

Cette proposition est générée automatiquement, sans accès humain aux réponses individuelles, et sans qualification médicale des résultats.

La plateforme n’effectue aucun diagnostic médical, aucune évaluation clinique et aucune décision thérapeutique.

Libre choix de l’utilisateur

L’utilisateur reste entièrement libre d’accepter ou de refuser toute proposition d’accompagnement.

Aucune conséquence, restriction ou pénalité n’est appliquée en cas de refus.

Accès aux données

  • L’équipe de gestion de la plateforme n’a pas accès au contenu détaillé des réponses aux questionnaires.

  • Elle n’a accès qu’à des indicateurs techniques anonymisés, nécessaires au bon fonctionnement du service.

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En cas d’acceptation explicite par l’utilisateur d’une proposition de suivi :

  • La plateforme n’a accès qu’à la demande volontaire de suivi formulée par l’utilisateur.

  • Les professionnels partenaires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à la prise de contact et à l’accompagnement demandé.

 

Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou utilisée à des fins commerciales ou publicitaires tierces.

Finalités du traitement

Les données sont traitées afin de :

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  • Proposer un accompagnement personnalisé non médical.

  • Orienter les utilisateurs vers des actions de soutien adaptées.

  • Faciliter la mise en relation avec des professionnels partenaires.

  • Améliorer la qualité et la pertinence des services proposés.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur le consentement explicite de l’utilisateur, donné lors de l’inscription et de l’utilisation des services.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans justification.

Durée de conservation

  • Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

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  • Droit d’accès à ses données.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l’effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition.

  • Droit de retrait du consentement à tout moment.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Absence de service médical

La plateforme ne constitue pas un service médical et ne remplace en aucun cas une consultation médicale ou psychologique.

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En cas de situation de détresse, d’urgence ou de danger, l’utilisateur est invité à consulter sans délai un professionnel de santé compétent ou les services d’urgence.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du service.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du service.


La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.

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